Le recensioni on line hanno fatto nascere l’esigenza di risposte appropriate. Per questo in Francia è nata dal 2016 la società My-Hotel-Reputation. Il suo servizio « L‘assurance e-réputation », consiste nel sorvegliare l’web,  e redigere, in armonia con l’albergatore, le risposte ottimali alle critiche. Un marketing relazionale con i clienti, per creare emozioni, desideri etc…  con lo scopo finale di incrementare i ritorni dei clienti. Certo che i tripadvisorizzanti, sapendolo,  avranno delle notevoli disillusioni… In un mondo che sta diventando sempre più una “recita”, prima o poi arriverà al confessore e/o confidente computerizzato…?