L’online non basta. I player del turismo parlano di una ritrovata centralità per gli attori della distribuzione organizzata e delle agenzie di viaggi fisiche. Oltre alla personalizzazione dei servizi, vince chi sa sfruttare a proprio favore le sfide imposte dalle nuove tecnologie. C’è un interessantissimo studio in materia sul seguente link: https://www.ttgitalia.com/digitalpaper/?is=7&ed=2018-06-25&pa=6&st=83127